一、业务范围
1、出境旅行社:可经营出境旅游业务、边境旅游业务、国内旅游业务、入境旅游业务等,能够组织游客前往其他国家或地区旅游
2、国内旅行社:仅能经营国内旅游业务和入境旅游业务,业务活动局限于国内各地之间的旅游服务,不能组织游客出境旅游。
二、资质审批
1、出境旅行社:审批更为严格,需要满足更高的资金要求、金要求,对经营场所、设施设备、人员资质等方面也有严格规定,需向国家文化和旅游行政部门提出申请,经审核批准后获得许可。
2、国内旅行社:审批相对宽松,在资金、人员、场地等方面的要求低于出境旅行社,向所在地的省级文化和旅游行政部门或者其委托的设区的市级文化和旅游行政部门提出申请,获得许可。
三、经营风险
1、出境旅行社:面临更多复杂因素,如国际政治局势、汇率波动、不同国家和地区的法律法规及文化差异、海外突发事件应急处理等,经营风险较高,一旦出现问题,可能涉及跨国纠纷和复杂的救援协调工作。
2、国内旅行社:主要面临国内旅游市场的常规风险,如季节性需求波动、旅游目的地突发自然灾害、旅游服务质量投诉等,相对来说经营风险更容易把控和应对,处理纠纷时依据国内法律法规和相关政策即可。
四、市场定位与目标客户群体
1、出境旅行社:通常定位为中高端旅游市场,目标客户群体主要是有一定经济实力、追求境外旅游体验、希望探索不同国家和地区文化与风景的消费者,客户群体相对较窄但消费能力较强,注重旅游产品的品质、特色和个性化服务。
2、国内旅行社:市场定位较为广泛,涵盖了各个消费层次的游客,包括经济型、大众型消费者,客户群体庞大,需求多样化,既包括追求性价比的普通游客,也有对特色旅游产品感兴趣的消费者。
五、行业监管重点
1、出境旅行社:监管重点在于出境旅游业务的合规性,包括是否具备合法的出境游经营资质、旅游目的地国家和地区的政策执行情况、游客境外安全保障措施、外汇使用合规性等,对其在境外旅游活动中的经营行为监管力度较大,以确保游客合法权益在境外也能得到有效保护。
2、国内旅行社:主要监管其在国内旅游业务中的经营行为,如旅游合同签订规范、旅游服务质量标准执行、旅游广告宣传真实性、导游人员管理等方面,确保其在国内旅游市场的正常有序经营,维护国内游客的合法权益。